Podmienky poskytovania služby

1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Zberateľ, so sídlom Za Tehelňou 3977, 821 04 Ružinov, Slovenská republika, IČO (fiktívne), kontaktný údaj: +421914156307, e-mail: info@zberatel-sk.shop, a kupujúcim (ďalej len „spotrebiteľ“ alebo „zákazník“), ktorý uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom webovej stránky https://zberatel-sk.shop. VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ako aj s Občianskym zákonníkom v znení neskorších predpisov a s príslušnými smernicami EÚ, najmä smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a smernicou 93/13/EHS o nekalých podmienkach v spotrebiteľských zmluvách.

2. Definície pojmov
Pre účely týchto VOP sa rozumie:

  • Predávajúcim – spoločnosť Zberateľ, ktorá ponúka tovar na predaj prostredníctvom svojej webovej stránky.

  • Kupujúcim – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom webovej stránky objednáva tovar alebo službu.

  • Spotrebiteľom – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a uzatvára zmluvu na účely osobnej spotreby.

  • Tovarom – všetky produkty, výrobky, knihy, zberateľské predmety a iný sortiment ponúkaný na webovej stránke.

  • Zmluvou – kúpna zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom objednávkového systému webovej stránky.

3. Uzatvorenie zmluvy a objednávkový proces
Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Objednávka je návrhom na uzatvorenie zmluvy a predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť, najmä ak tovar nie je skladom, ak ide o zjavnú chybu v cene alebo ak nie je možné overiť totožnosť kupujúceho. Pred uzatvorením zmluvy je kupujúci oboznámený so všetkými podstatnými náležitosťami, vrátane ceny, dopravy, spôsobu platby a práva na odstúpenie. Webová stránka používa dvojstupňový proces objednávky, pričom kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky skontrolovať a opraviť všetky údaje.

4. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a vrátane všetkých daní, poplatkov a prípadných recyklačných poplatkov, pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny sú uvádzané v eurách (EUR) a sú platné v čase odoslania objednávky. Platba je možná nasledujúcimi spôsobmi:

  • platobná karta (Visa, Mastercard) prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány,

  • bankový prevod na účet predávajúceho (zálohová platba),

  • dobierka (platba pri prevzatí tovaru) – len pre vybrané druhy tovaru a len pre územie Slovenskej republiky,

  • elektronická peňaženka (ak je dostupná).
    Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom uhradení kúpnej ceny. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia, pričom zmeny sa nevzťahujú na už potvrdené objednávky.

5. Doručenie tovaru a preprava
Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Lehota dodania je spravidla 2–5 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. V prípade, že tovar nie je skladom, predávajúci informuje kupujúceho o predpokladanej lehote dodania. Náklady na dopravu sú účtované podľa cenníka zverejneného na webovej stránke a sú vždy uvedené pred potvrdením objednávky. Pri odoslaní tovaru je kupujúcemu zaslané oznámenie s trasovacím číslom. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho až prevzatím tovaru; počas prepravy znáša riziko predávajúci, ak je preprava zabezpečovaná ním.

6. Zodpovednosť za vady a záruka
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Na tovar sa vzťahuje záručná doba v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedená dlhšia záručná doba (napr. pri zberateľských predmetoch alebo elektronike). V prípade, že sa vada vyskytne počas záručnej doby, má spotrebiteľ právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, a to podľa povahy vady a možnosti jej odstránenia. Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese predávajúceho alebo e-mailom. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. Podrobnosti o odstúpení sú upravené v samostatnej Politike vrátenia tovaru. V prípade odstúpenia je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar na náklady predávajúceho, ak ide o vadný tovar, alebo na vlastné náklady, ak ide o odstúpenie bez udania dôvodu. Predávajúci vráti peňažné prostriedky do 14 dní od odstúpenia, avšak nie skôr, ako mu bude tovar vrátený. Odstúpenie nie je možné v prípadoch taxatívne vymenovaných v zákone.

8. Sprostredkovanie spotrebiteľských sporov a mimosúdne riešenie
V prípade, že medzi predávajúcim a spotrebiteľom dôjde k sporu, ktorý nie je možné vyriešiť vzájomnou dohodou, spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS), ktorým je na Slovensku Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže na riešenie sporu využiť aj platformu pre online riešenie sporov (ODR) zriadenú Európskou komisiou na adrese https://ec.europa.eu/odr. Predávajúci sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na zmierlivé riešenie všetkých reklamácií a sťažností.

9. Ochrana duševného vlastníctva
Všetok obsah webovej stránky vrátane textov, obrázkov, fotografií, log, názvov, popisov a softvéru je chránený autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva. Žiadna časť webovej stránky nesmie byť kopírovaná, šírená, upravovaná alebo inak používaná bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho. Zberateľské predmety a ich názvy môžu byť registrované ochranné známky a ich používanie na webovej stránke slúži výlučne na identifikačné a informačné účely.

10. Obmedzenie zodpovednosti
Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania tovaru, nedodržania pokynov výrobcu alebo nesprávneho skladovania. Predávajúci taktiež nezodpovedá za škody spôsobené vyššou mocou, prírodnými katastrofami, výpadkami sietí, kybernetickými útokmi, alebo inými udalosťami, ktoré nemohol ovplyvniť. Ďalej nezodpovedá za obsah externých odkazov, ktoré môžu byť na webovej stránke umiestnené, a to ani v prípade, že sú uvedené ako odporúčania.

11. Zmeny VOP a záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu alebo doplnenie týchto VOP, pričom o zmene informuje spotrebiteľov prostredníctvom webovej stránky. Zmeny sa stávajú účinnými dňom ich zverejnenia, avšak na už uzatvorené zmluvy sa vzťahuje znenie VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku a riadia sa právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, že niektoré ustanovenie VOP je neplatné alebo nevynútiteľné, zostávajú ostatné ustanovenia v plnej platnosti a účinnosti. Kontaktné údaje predávajúceho: Zberateľ, Za Tehelňou 3977, 821 04 Ružinov, Slovenská republika, telefón: +421914156307, e-mail: info@zberatel-sk.shop. Tieto VOP sú v súlade s nariadením EÚ č. 2017/2394 o spolupráci v oblasti ochrany spotrebiteľa a so smernicou 2005/29/ES o nekalých obchodných praktikách.