Pravidlá poskytovania refundácií

1. Všeobecné ustanovenia
Prevádzkovateľ internetového obchodu Zberateľ, so sídlom Za Tehelňou 3977, 821 04 Ružinov, Slovenská republika, IČO (fiktívne pre účely tohto dokumentu), zapísaný v živnostenskom registri, týmto vydáva Politiku vrátenia tovaru (ďalej len „Politika“), ktorá sa riadi príslušnými ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ako aj Smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov. Táto Politika sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky https://zberatel-sk.shop.

2. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má v súlade s § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po dni prevzatia tovaru spotrebiteľom. V prípade, že ide o viacero tovarov dodaných samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej zásielky. Spotrebiteľ je oprávnený tovar vrátiť aj pred uplynutím tejto lehoty.

3. Spôsob uplatnenia práva na odstúpenie
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ zaslať prevádzkovateľovi jednoznačné vyhlásenie o odstúpení, a to písomne na adresu prevádzkovateľa: Zberateľ, Za Tehelňou 3977, 821 04 Ružinov, Slovenská republika, alebo elektronicky na e-mailovú adresu: info@zberatel-sk.shop. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je k dispozícii na webovej stránke https://zberatel-sk.shop, nie je však povinný tak urobiť. Odstúpenie od zmluvy je účinné v okamihu jeho doručenia prevádzkovateľovi.

4. Lehoty na vrátenie tovaru a peňažných prostriedkov
Po doručení vyhlásenia o odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný pred uplynutím tejto lehoty. Prevádzkovateľ je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby prijaté od spotrebiteľa, vrátane nákladov na dodanie tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy. Prevádzkovateľ nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dodania, než je najlacnejší štandardný spôsob dodania ponúkaný prevádzkovateľom.

5. Náklady na vrátenie tovaru
V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady spojené s vrátením tovaru, ak ide o tovar, ktorý svojou povahou nie je možné vrátiť poštou bežným spôsobom. V prípade bežného tovaru, ktorý je možné zaslať poštou, znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru v plnej výške, pokiaľ prevádzkovateľ výslovne nesúhlasí s ich úhradou. Prevádzkovateľ odporúča spotrebiteľom, aby si uschovali doklad o odoslaní tovaru, pre prípad reklamácie straty alebo poškodenia zásielky.

6. Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku manipulácie s tovarom nad rámec bežnej kontroly a overenia vlastností tovaru. Prevádzkovateľ je oprávnený započítať zníženie hodnoty tovaru proti vráteniu kúpnej ceny. Za bežnú manipuláciu sa považuje také zaobchádzanie s tovarom, ktoré je primerané povahe a vlastnostiam tovaru, vrátane jeho vyskúšania, rozbalenia a obhliadky, ako by bolo bežné v kamennom obchode.

7. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade:

  • poskytovania služieb, ak boli poskytnuté s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,

  • dodania tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, prispôsobeného jeho osobným potrebám,

  • dodania rýchlo sa kaziaceho tovaru alebo tovaru s krátkou dobou spotreby,

  • dodania tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ rozbalil a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť,

  • dodania zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov v uzavretom obale, ak spotrebiteľ obal rozbalil,

  • dodania periodickej tlače s výnimkou predplatného,

  • uzavretia zmluvy na diaľku v prípade aukcie,

  • dodania obsahu v digitálnej podobe, ak bol poskytnutý so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

8. Postup pri vrátení tovaru
Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar na adresu prevádzkovateľa: Zberateľ, Za Tehelňou 3977, 821 04 Ružinov, Slovenská republika. Tovar musí byť vrátený kompletný, vrátane všetkých príslušenstiev, pôvodného balenia, záručného listu a dokladov o kúpe, ak nie je dohodnuté inak. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru, ktorý je zjavne poškodený, znečistený alebo neúplný, a to v súlade so zákonom.

9. Vrátenie peňažných prostriedkov
Vrátenie peňažných prostriedkov sa vykonáva rovnakým spôsobom akým bol vykonaný prevod zo strany spotrebiteľa, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepožiada o iný spôsob. Prevádzkovateľ vráti peňažné prostriedky do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, ale nie skôr, než mu bude doručený tovar späť alebo než spotrebiteľ preukáže odoslanie tovaru. Prevádzkovateľ neúčtuje žiadne poplatky spojené s vrátením platieb, s výnimkou prípadov, kde boli náklady na vrátenie tovaru znášané spotrebiteľom.

10. Reklamácia a záruka
Táto Politika sa nedotýka práv spotrebiteľa na reklamáciu a záručný servis podľa zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov. V prípade, že tovar vykazuje vady, ktoré nie je možné odstrániť, alebo ak ide o vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, spotrebiteľ má právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi.

11. Záverečné ustanovenia
Táto Politika nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke https://zberatel-sk.shop. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu alebo doplnenie tejto Politiky, pričom o každej zmene informuje spotrebiteľov prostredníctvom webovej stránky. V prípade akýchkoľvek otázok alebo nejasností môžu spotrebitelia kontaktovať prevádzkovateľa na telefónnom čísle +421914156307 alebo prostredníctvom e-mailu info@zberatel-sk.shop. Táto Politika je v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a so smernicou 2013/11/EÚ o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.